Trocas e Devoluções

Visando maior qualidade nos serviços de venda pela internet estabelecemos aqui alguns procedimentos para garantir sua plena satisfação:

1- Entre em contato com a Ákora Brasil quando:
No recebimento do produto você verificar qualquer tipo de divergência com o seu pedido conforme exposto abaixo:

Produtos em quantidades maiores que o solicitado;
Produtos em quantidades menores ou diferentes do pedido;
Produto com qualquer tipo de avaria;
Embalagem violada;
Falta de nota fiscal.

2- Devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Caso você se arrependa da compra que fez na Ákora Brasil você tem 7 dias corridos para solicitar a devolução da mercadoria. Este é um direito seu constante no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Condições para a devolução:

As embalagens devem estar intactas;
Os produtos não devem ter sido usados;
Deve vir acompanhada da Nota Fiscal original.

Caso estas condições não sejam atendidas, a Ákora se reserva no direito de não aceitar a devolução.

3- Troca de mercadorias
Caso tenha o interesse de trocar um ou mais produtos adquiridos junto à Ákora Brasil entre em contato com um de nossos atendentes e verifique a melhor maneira de fazê-lo.

Para que a troca possa ser realizada:

Tenha em mãos o número da nota fiscal;
As embalagens devem estar intactas;
Os produtos não devem ter sido usados.

4- Ressarcimento dos valores
O meio de pagamento utilizado será devidamente cancelado conforme abaixo.

As operações feitas com cartão de crédito serão canceladas junto à administradora de seu cartão. O tempo de estorno depende da política de sua empresa de cartão de crédito.
Os depósitos em conta via transferência bancária serão devolvidos dentro de um prazo de 2 dias úteis, sendo depositados na conta corrente do próprio cliente. Não serão realizadas depósitos em contas de terceiros.
Os pagamentos feitos via boleto bancário serão devolvidos via depósito bancário na conta corrente do cliente.
Se o frete foi pago por você cliente, também será restituído no prazo de 2 dias úteis.

5- Contato com a Ákora para solicitar a troca e/ou devolução:

Telefone Fixo: (11) 4125-8596
Celular/WhatsApp: (11) 9 3942-9999
E-mail: sac@akora.com.br